导读：结合电子商务的发展，口碑营销作为一种新型营销产生，企业以往填鸭式灌输与自我标榜式的时代即将结束。如今，每一个消费主体在企业营销中的地位已逐渐由被动转为主动，消费者拥有了更多的发言权。在消费领域，口碑、评价对企业来讲非常重要，同样地，在工业控制和自动化领域，产品忠诚的第三方评价亦是客户选用的重要因素。那么，忠诚的、客观的评价又从何而来呢？
在经济迅猛发展的推动下，企业间的竞争也随之越发的激烈，产品同质化情况也益发严重，撇开山寨、各种高仿产品不说，不同品牌同种功能的产品亦可以搜罗出一框来。以淘宝网为例，想要在成千上万的商品堆中挑到自己满意的产品需经过层层筛选，最后进行比较。但可以肯定的是，人们在确定要购买的最后一步应该是以评价（或信用评价或交易评价）、口碑来权衡的。
