【中国仪表网 行业聚焦点】“暖气不暖”问题在大家的生活中经常发生，1月12日，兰州市中级人民法院对一起供暖纠纷进行终审宣判，供热公司退还个人一年采暖费的20%。此起案件是兰州首例供热纠纷供热公司判赔案件。
案情：供暖不达标市民状告供热单位
原告张某是某小区住户，在缴清了2012至2015年度3年的采暖费后，明显感觉到暖气温度不达标，他提出测温要求，但却遭到推诿。在长久得不到解决的情况下，张某将供热公司和物业起诉至法院，要求退还采暖费用。
法院审理查明后认为，被告未提供相关部门的标准，无法以该数据判断供热是否达标。同时，测温是双方约定的供热方的义务，宾馆未在法庭限定的时间内提供供暖期内抽查测温的记录，故法院推定其供热不达标。
但由于原告张某未提供证据证实暖气不达标的天数，只能根据他电话反馈的时间来推算。双方均不能提供直接有力的证据说明，最终，法院判决供热公司退还原告张某2014至2015年度采暖费的20%。
提醒：温度不达标测温留证是关键
对于类似情况，兰州中院法官建议：采暖户要加强证据意识，学会如何举证。用户如果发现室温不达标，应及时向供暖单位及当地供暖管理部门反映情况，并通过正当途径获取有效证据，千万不要采用消极拖欠供暖费的办法进行对抗。
按照新的管理办法，要求供暖单位定期进行测温，用户可要求复制保留测温记录；用户对温度是否达标有争议的，可不在测温记录上签字，并可以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。温测具有一定专业性，用户应避免以自行测温的方式收集证据，自己的测量结果与邻居的测量结果因为与供热单位存在利益关系，在法庭采信上力度相对较弱。
有些用户请公证机关对自行测温结果进行公证，需要注意的是，公证机关只能对测温过程及所得数据的真实性进行确认，而无法判断测温方法是否符合专业要求，最终也很难被法院所采纳。
